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企業品牌危機管理之如何建立良好的媒介關系?

 
關于輿情監測在公關傳播和公關管理當中的應用,其中一個就是輿情軟件能夠幫助我們公關人來知道我們與眾多的媒體關系是什么樣子的?那些是對我們友好的媒介?那些是對我們有偏見或者誤會的媒介?其實這些我們完全可以通過我們的輿情產品來發現數據背后的真相。而今天我們主要想分享一些技巧,來幫助我們公關人或者品牌人來建立良好的媒介關系。
媒介關系在這個時代的重要性不言而喻的,因為在媒體時代信息傳播那么快,輿論可以美化一個企業,也可以壓垮一個企業,并且是在一夜之間。每一個健康的企業都應該重視媒體的力量,做足、做好公關工作,構建良好的媒體與企業的關系,把媒體的關注點和傳播點引導到我們品牌建設的工作上面來。
 
同傳統媒體不一樣自媒體在信息制造和傳播上更加的快速、便捷、也更加多元化。在越發透明的自媒體時代里面,企業的用戶、員工或者供應商都是品牌的傳播者。這種不斷發展進步的數字化應用正在改變品牌和消費者之間的關系。但是同時我們如何利用這些自媒體和傳統媒體并且建立良好的關系又成為了一個重要的課題了。根據個人的工作經驗而言,我認為通過一下一些方式能夠建立一個良好的媒介關系。
 
1、良性互動的新型媒體關系
 
媒體需要“信息”“新聞”甚至是“危機”這些用來提高閱讀量等,但同樣企業也需要媒體用來傳播企業正面的東西,塑造品牌的東西。從一個角度來講媒體對于危機的態度是曖昧的,因為媒體需要這些危機信息來提高用戶的閱讀,提高讀者的粘性。而對于危機管理者而言媒體是不可或缺的傳播工具和手段,但通常情況下雙方的興趣點不在同一個東西上面,媒體希望揭露,而企業希望掩蓋,這就造成了相互之間的矛盾。
所以品牌危機管理者就應該思考如何改善這樣的關系,從而建立一種新型的媒體關系,能夠照顧雙方的利益和共同的興趣點。從本質上來講,大部分媒體除了娛樂媒體,都是希望能夠推動這個社會進步的,揭露那些違法亂紀的假象,為公眾福利而存在的。這個時候我們的品牌危機管理者從這點出發,就能夠建立一個良好的媒介關系。
 
2、加強媒體溝通
 
建立良好的媒體關系,是一家企業取得設u會輿論支持,樹立良好社會形象的首要任務。新聞媒體代表了政府的立場和態度,也是公眾來了解事實的信息來源,是企業與政府、企業與公眾信息溝通的橋梁和紐帶,時代的發展與進步要求企業必須加強媒體溝通,不斷提高與媒體打交道的能力,做到合理使用媒體,尊重媒體。
 
這里面最終的幾個工作就是,積極的參與媒體組織的互動,尊重媒體的屬性和權力、支持新聞媒介、結交新聞媒介、合理正確的對待記者等。最好這些與媒體溝通起來就會更加的輕松和完善了。
 
 

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